[ad_1]
Eksekutif.com – ZALORA, destinasi online fashion, beauty, lifestyle utama di Asia, antusias menyiapkan 12.12 HARBOLNAS agar dapat berjalan lancar dan memberikan pelayanan terbaik untuk seluruh keluarga Indonesia.
Periode 12.12 HARBOLNAS yang sudah dimulai dari tanggal 1 Desember, dengan puncaknya jatuh pada tanggal 12 Desember, tim di gudang ZALORA dengan dukungan langsung dari CEO ZALORA Indonesia, Anthony Fung, siap untuk memenuhi pesanan hingga 10 kali lipat.
CEO ZALORA Indonesia, Anthony Fung mengatakan “Di gudang baru ZALORA saat ini sudah dilengkapi dengan sophisticated technology untuk pelayanan yang lebih aman, cepat, dan tingkat akurasi yang lebih tinggi, termasuk mobile picking feature yang mengurangi penggunaan kertas sejalan dengan sustainable development goals. Mulai dari menerima pesanan, memberi label, menyortir, mengemas, sampai mengirimkan barang.”
kami beroperasi 24 jam dengan sistem shifting memastikan pelayanan dan pengiriman yang lebih cepat untuk pelanggan kami, tentunya dengan implementasi protokol Covid-19 sesuai dengan anjuran pemerintah. Apalagi menghadapi 12.12 HARBOLNAS dengan antusiasme masyarakat yang meningkat setiap tahunnya, kami berusaha memastikan agar semua proses dapat berjalan lancar. Ungkap Antony di Jakarta (10/12/20).
Untuk memenuhi permintaan konsumen yang kian meningkat, di tahun ini ZALORA memiliki gudang baru dengan luas dan kapasitas lebih besar 2 kali lipat dari sebelumnya, siap menampung dan memproses pesanan selama ZALORA 12.12 HARBOLNAS.
Prediksi di ZALORA 12.12 HARBOLNAS tahun ini jumlah pesanan akan meningkat lebih dari 100 persen di banding tahun sebelumnya melihat popularitas tren belanja online yang meningkat karena anjuran di rumah saja dalam situasi pandemi seperti saat ini.
ZALORA yang memiliki ribuan merek fashion, beauty, dan produk lifestyle merek lokal maupun internasional dengan jaminan 100 persen original dan gratis 30 hari pengembalian, menambah jumlah tenaga kerja 10 kali lipat agar dapat mempercepat proses pengiriman pesanan ke pelanggan.
Dalam menghadapi ZALORA 12.12 HARBOLNAS, ZALORA pun mempersiapkan tim customer service yang siap membantu pertanyaan pelanggan.
Meskipun pada 11.11 November lalu, angka contact ke customer service turun 54 persen dibandingkan 10.10 Oktober sebelumnya yang menunjukkan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan ZALORA meningkat, namun jumlah tim customer service tetap ditingkatkan oleh ZALORA mengantisipasi lonjakan angka kunjungan ke platform nya, dan kebanyakan menerapkan sistem bekerja di rumah.
Tim customer service ZALORA disiapkan dengan maksimal membantu pelanggan agar pelanggan setia ZALORA dapat merasakan pengalaman berbelanja yang mudah, nyaman, dan menyenangkan.
Pelanggan dapat menghubungi tim customer service ZALORA melalui e-mail, ZALORA chat di website/aplikasi ZALORA, Facebook Chat, Instagram Direct Message, telepon, ataupun virtual chatbot berbasis AI di website/aplikasi ZALORA yang tersedia 24 jam.
Anthony menambahkan “Tim ZALORA Indonesia selalu bersemangat menyambut 12.12 HARBOLNAS, kini sudah 9 tahun kami berpartisipasi dalam perayaan pesta diskon terbesar akhir tahun ini. Kami sangat optimis dengan semua yang sudah kami persiapkan tahun ini serta penawaran-penawaran menarik yang kami berikan kepada konsumen.”.
“Dengan bekal persiapan yang sudah dilakukan seperti persediaan stock dari brand dengan memastikan quality control, sampai ke jasa pengiriman,12.12 Harbolnas di tahun ini bahkan akan jauh lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Melihat survei Nielsen Indonesia pada Harbolnas 2019 lalu mencatat transaksi masyarakat terus meningkat, dan angka yang sama diproyeksikan akan diraup tahun ini. Hal ini menjadi bukti animo masyarakat menyambut pesta belanja akhir tahun begitu tinggi sehingga kami pun berusaha menyiapkan semuanya dengan matang.” pungkas nya.
[ad_2]
Sumber Berita
